🔁 ফেরত নীতি (Return Policy)
ladiessinnercollection
আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য সরবরাহ করতে। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুবিধা দেওয়া হয়।
📦 কোন ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে?
আপনি নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য ফেরত দিতে পারবেনঃ
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
✅ পণ্য ভাঙা / ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে
✅ সাইজ ভুল হলে (শর্ত সাপেক্ষে)
✅ পণ্যের সাথে ছবির বা বর্ণনার বড় অমিল থাকলে
❌ যেসব ক্ষেত্রে ফেরত প্রযোজ্য নয়
🚫 ব্যবহৃত, ধোয়া বা নষ্ট করা পণ্য
🚫 অফার / ডিসকাউন্ট / ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
🚫 কাস্টম অর্ডার বা মাপ অনুযায়ী তৈরি পণ্য
🚫 ডেলিভারি নেওয়ার ৩ দিনের বেশি পরে জানালে
⏳ ফেরত করার সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
দেরিতে জানালে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
🧾 ফেরত দেওয়ার শর্ত
✔ পণ্য অবশ্যই অক্ষত, ব্যবহারবিহীন ও মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে
✔ ট্যাগ, লেবেল ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে
✔ আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ হিসেবে চাওয়া হতে পারে
🚚 রিটার্ন প্রসেস
১. আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন
২. সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান
৩. যাচাইয়ের পর রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে
৪. নির্দিষ্ট কুরিয়ারে পণ্য পাঠাতে হবে
💰 টাকা ফেরত নীতি
🔹 পণ্য হাতে পাওয়ার পর যাচাই শেষে রিফান্ড প্রসেস করা হয়
🔹 রিফান্ড বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে দেওয়া হবে
🔹 রিফান্ড পেতে ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
🔄 এক্সচেঞ্জ (পণ্য পরিবর্তন)
স্টকে পণ্য থাকলে সাইজ বা অন্য আইটেমে পরিবর্তন করা যাবে।
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
📞 যোগাযোগ
Shop Name: ladiessinnercollection
📱 Phone: 01776347867
📧 Email: ladiessinnercollections@gmail.com
📍 Address: 19/1/A Sher E Bangla Road, Hazaribagh, Dhaka 1209